こんにちは！SBグループ面接担当の木村です。今回は、セラピストが心がけるべきエチケットとマナーについてご紹介しましょう。これらのポイントを押さえることで、お客様に魅力的なサービスを提供できます。
① 丁寧な挨拶と笑顔でコミュニケーションを図る
お客様とのコミュニケーションの基本は、挨拶と笑顔です。お客様を迎える際や施術が終わった後には、丁寧な挨拶と笑顔で対応しましょう。マスク越しでも分かる笑顔で、お客様に安心感を与えましょう。
② 清潔感を保ち、快適な空間を提供する
清潔感は、お客様に安心感を与える重要なポイントです。身だしなみを整え、施術場所も清潔に保ちましょう。お客様に快適な空間を提供することが大切です。
③ タイミングを見計らった会話でリラックスさせる
お客様の様子を見ながらタイミングを見計らって会話をしましょう。無理に話しかけず、お客様がリラックスしているときに会話することで、ストレスを感じさせずに済みます。
④ 個人情報の取り扱いに注意して信頼関係を築く
お客様の個人情報は厳重に管理し、他者に漏らさないよう注意しましょう。プライバシーの尊重が大切であり、信頼関係を築くためにも必要です。
⑤ 施術中の配慮で心地良いサービスを提供する
お客様の体調や症状に合わせて、適切な力加減や施術方法を選びましょう。痛みや不快感を与えないよう、細かな配慮が必要です。
⑥ 継続的なスキルアップでプロフェッショナルを目指す
セラピストとして成長を続けるために、定期的な研修やスキルアップを心がけましょう。当店では、新人研修や技術向上のための勉強会を開催しており、皆さんがプロフェッショナルなセラピストになるためのサポートを行っています。
⑦ お客様への感謝の気持ちを忘れずに
お客様が選んでくれた当店に対する感謝の気持ちを忘れずに、一生懸命にサービスを提供しましょう。お客様に感謝の気持ちを伝えることで、リピーターになってもらえる可能性が高まります。
⑧ コミュニケーション能力を磨く
お客様との円滑なコミュニケーションが求められるセラピストのお仕事では、コミュニケーション能力を磨くことが重要です。お客様のニーズをくみ取り、適切なアドバイスやサービスを提供できるようになりましょう。
⑨ 時間管理を徹底する
予約管理や施術時間の厳守など、時間管理が重要なポイントです。遅刻や早退はお客様に不快感を与えるだけでなく、他のセラピストにも迷惑をかけることになります。時間管理を徹底し、プロフェッショナルな姿勢を見せましょう。
⑩ 仲間と協力して働く
セラピスト同士でTwitterなどで交流を深め、互いに成長できる環境を作りましょう。チームワークを大切にし、お店全体が良い雰囲気で働けるよう努めます。
このようなエチケットとマナーを大切にする当店で、ぜひ一緒に働いてみませんか？
私たちはあなたのご応募を心からお待ちしております。
一緒にお客様に喜んでいただけるサービスを提供し、お店を盛り上げていきましょう！
それでは、最後までお読みいただきありがとうございました。次回も役立つ情報をお届けできるよう努めますので、どうぞお楽しみに！
＜募集要項＞
・年齢：20歳以上
・性別：男性
・経験：未経験者歓迎
＜待遇＞
・給与：完全歩合制
・研修：独自の研修プログラムによりスキルアップが可能
ぜひストロベリーボーイズで一緒に働きましょう！
お問い合わせやご応募は、以下の連絡先までお気軽にお寄せください。
※東京店 大阪店 名古屋店 業務拡大中のため、セラピスト大募集中！
〈応募者へメッセージ〉
SBグループでは、プロ意識と熱意を持つセラピストを求めています。
セラピストの成長をサポートする環境が整っており、初心者の方でも安心して働けるので、あなたの才能を開花することができます。
あなたの夢や目標を応援するSBグループが、心からのあなたのご応募をお待ちしております。
女性のお客様に喜んでもらえる喜びを一緒に感じましょう！
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